Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng xxmtr

Chào mừng bạn đến với xxmtr – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện sử dụng dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và xxmtr ("Chúng tôi", "Nền tảng") trong quá trình bạn truy cập, đăng ký và sử dụng mọi dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp tại website xxmtr.com cùng các ứng dụng liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của xxmtr, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng xxmtr ngay lập tức. Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của xxmtr, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. xxmtr nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược hoặc trò chơi có thưởng nào trên nền tảng.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự mình giao kết và thực hiện các giao dịch tài chính.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của xxmtr.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng xxmtr. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không đại diện cho tổ chức: Tài khoản xxmtr chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, không được sử dụng nhân danh hoặc đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay nhóm người nào.

Tài khoản xxmtr là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả các trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

• Mật khẩu tài khoản phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của xxmtr.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ xxmtr qua email [email protected].
• xxmtr khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là tài khoản ngủ đông và áp dụng phí quản lý theo chính sách hiện hành.

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng xxmtr được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì (trong vòng 1–3 phút).
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy thuộc vào ngân hàng phát hành.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• xxmtr không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp sai thông tin do lỗi của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: trong vòng 5 phút đối với ví điện tử và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực.
• Tiền thưởng và khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Chi tiết điều kiện vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• xxmtr có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng xxmtr phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng được áp dụng cho từng loại trò chơi cụ thể (cá cược thể thao, live casino, đá gà, nổ hũ, v.v.).

• Một khi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó, trừ khi tính năng "Rút cược sớm" (Cash Out) được kích hoạt và áp dụng cho cược đó.
• xxmtr có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược, hoặc có bằng chứng về hành vi gian lận, thao túng kết quả.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành theo quy định, xxmtr sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy tắc của từng môn thể thao hoặc loại trò chơi.
• Kết quả chính thức được công nhận bởi xxmtr là kết quả cuối cùng và không thể tranh cãi, trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật.
• Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra và xác nhận thông tin cược trước khi đặt. xxmtr không chịu trách nhiệm với các cược đặt nhầm do lỗi của người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

xxmtr thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• xxmtr có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản của chương trình khuyến mãi cụ thể, điều khoản của chương trình khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng xxmtr. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc thực hiện các hành vi gian lận.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của xxmtr.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer để thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng xxmtr cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của xxmtr dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng tài khoản xxmtr cho mục đích thương mại, kinh doanh hoặc đại lý mà không có sự cho phép bằng văn bản của xxmtr.

xxmtr cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải và lưu trữ trên nền tảng xxmtr đều được mã hóa bằng chuẩn SSL 256-bit – tương đương tiêu chuẩn bảo mật của các ngân hàng quốc tế.

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của xxmtr. Thông tin của bạn sẽ không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật.

• xxmtr lưu trữ dữ liệu giao dịch trong tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
• xxmtr sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xxmtr không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi – đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà người dùng tự chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất do tài khoản bị xâm phạm vì người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng xxmtr.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của xxmtr đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

xxmtr có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản có dấu hiệu liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Người dùng có nhu cầu tự loại trừ vì lý do chơi có trách nhiệm có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn theo hướng dẫn tại trang Chơi có trách nhiệm.

xxmtr có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản của người dùng khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" hiển thị ở đầu trang điều khoản này.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên nền tảng, trừ khi có quy định cụ thể khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của xxmtr sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc về bất kỳ khía cạnh nào trong hoạt động của nền tảng xxmtr, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng xxmtr.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược hoặc giao dịch tài chính, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức qua email với tiêu đề "[KHIẾU NẠI] – Tên đăng nhập – Mô tả ngắn". Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc.